Soporte tecnico.

Para poder realizar un seguimiento más efectivo a cada una de sus solicitudes, les recordamos los pasos a seguir.

  1. El envío de todos sus requerimientos, consultas o inquietudes referentes a nuestro aplicativo, debe realizarse de manera escrita por medio del sistema Mantis.

    Sistema MANTIS
    (Ingrese, registrese y ingrese su solicitud).

  2. Se aclara que SOLO SERÁN atendid@s telefónicamente aquellos usuari@s que con anterioridad hayan realizado el envío de sus inquietudes por el sistema y tengan x-Creditos para el soporte telefonico.
  3. Igualmente les informamos que todas las respuestas a sus requerimientos las estaremos dando de manera escrita.
  4. El correo electronico es :sopo...@solupyme.com y nuestro telefono es (4) 562 91 44, solo seran atendidos todos los requerimientos que nos reporten por el sistema.

Recuerde que nuestro propósito no es incomodarlos si no ante todo garantizarle una mejor gestión en nuestro servicio, esperamos su máxima colaboración. Cualquier aclaración al respecto, con mucho gusto la atenderemos.

Equipo de P&M Software S.A.S.


Haz copia de seguridad diariamente..



Recuerda: Llamanos si ya registraste la solicitud dentro del sistema MANTIS, el genera un # de incidencia, en caso de no tener este # de incidencia le rechazaremos la llamada: Tel (4) 444 81 25 o 312 822 22 00.


Precios de soporte tecnico en el sitio.
Hora de soporte tecnico $70.000
Viáticos medellin, valle de aburra y oriente cercano $50.000
TOTAL VISITA:    $120.000*
* Agregar el IVA

No ofrecemos el servicio preventa, el software es muy intuitivo y sencillo, soporte tecnico en el sitio SOLO a clientes.


Nuestro horario es Lunes a Viernes de 7:30AM a 12PM y de 1:30PM a 5:30PM, Sabados 9:00AM a 1:00PM


* El tiempo de respuesta MINIMO es de 1 hora mientras analizamos el requerimiento.